Consultoria
Desde el principio nuestro objetivo es ayudarte a definir lo que mejor encaja para tu empresa textil.
Vamos a hacerte una consultoría previa para valorar cuales son tus necesidades y como desde stm podremos solucionarlo. En 34 años de experiencia hemos visto problemáticas textiles de todos los colores por lo que creemos que sabemos tanto de tu negocio como tú mismo.
Líderes en software de gestión para la industria textil
Nuestro ERP cubre el 100% de las necesidades de una empresa textil, sin embargo, no todas las empresas son iguales ni tienen las mismas necesidades. En nuestra cartera de clientes disponemos de un amplio abanico de empresas textiles tales como fabricantes, comerciales, distribuidores de marcas (tanto extranjeras como nacionales), retailers, wholesalers y clientes que lo necesitan todo. Dentro de esta tipología de empresas tenemos empresas de moda infantil, baño, moda, pronto moda e incluso empresas de mantelería y ropa de hogar.
Solucionamos inquietudes
Para conocer bien la tipología de empresa y saber qué módulos y qué circuitos son los adecuados, realizamos un pequeño informe y enfocamos una demostración con el objetivo de solucionar tus inquietudes.
Trabajamos conjuntamente para aportar lo mejor de nosotros
Es posible que algún punto del programa no cubra una necesidad particular y eso es lo que nos ha hecho crecer sin parar en los últimos 30 años ya que en la mayoría de ventas, el cliente ha aportado su granito de arena para engrandecer el sistema. Desde un listado, hasta una API con una compañía de transporte, pasando por estadísticas o informes. Estamos encantados de contar con la opinión de nuestros clientes.
Formación & E-learning
Nuestro objetivo es que saques el máximo rendimiento del ERP textil y de todos sus módulos.
Ponemos a tu disposición todo tipo de formaciones de todas las áreas de la empresa textil – confección y sacar provecho del ERP.
Es importante seguir un órden lógico en la primera toma de contacto entre el usuario a formar y el ERP. Para ello es necesario seguir un guion lógico para cualquier persona dedicada al sector textil y con conocimientos básicos sobre el uso de un ERP.
- Mantenimientos
- Procesos
- Clientes/proveedores
- Escandallos
- Producción
- Almacén
Online
Previo pacto con cliente, definimos la estrategia a seguir en el ámbito de la formación. Empezamos con el personal a formar, las necesidades de cada uno y las jornadas de aprendizaje. En este tipo de formaciones siempre recomendamos jornadas de 2h para un mejor entendimiento por parte del personal a formar.
Presencial
Si prefieres que alguien del equipo de stm se desplace a las instalaciones de tu empresa, disponemos de planes a tu medida para una formación completa y dinámica.
On demand
Si necesitas formación de algún punto en concreto del programa o un conocimiento más exhaustivo de los procesos que llevas a cabo diariamente, podemos agendar sin problema una formación tanto a distancia como presencial.
Soporte
Nuestro equipo de Help Desk o atención al cliente estará disponible para solucionar todas las dudas y pequeños inconvenientes que tengas para informarte de las nuevas mejoras en las actualizaciones y rápidas formaciones.
1. Contacto
El cliente se pone en contacto con stm:Email: soporte@soft-textil.com Teléfono: 937 579 080
2. Resolución en 24h
Desde Soporte registramos la incidencia en nuestro Call Center y establecemos una pequeña auditoria para valorar del 1 al 5 la prioridad de la incidencia. De esta forma evitamos que se demoren problemas tan graves para tu empresa como, por ejemplo, incidencias en la facturación. Sin embargo, el 100% de las incidencias quedarán resueltas en un plazo máximo de 24h.
3. Satisfacción
Para stm lo más importante es la satisfacción del cliente, por ello, vamos a ayudarte activamente en tu día a día con el objetivo de ser tu partner principal.
Plataforma SupRemo
La forma en la que trabajamos desde Stm es conectándonos a tu sistema con la plataforma SupRemo. Con SupRemo podremos conectarnos de forma remota a tu ordenador y ver a tiempo real todo lo que nos quieras mostrar. La plataforma es totalmente segura ya que es el cliente el que te facilita el ID y la contraseña para acceder.
